FAQ | Domande Frequenti – knothomedesigns
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Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal (incluso Paga in 3 rate), Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Si, e possibile entro 12 ore dal pagamento. Scrivici subito a contatti@knothomedesigns.com indicando il numero d'ordine.
Ricevero una fattura?
Si, la fattura elettronica viene inviata automaticamente via email. Per la P.IVA aziendale, indicala nelle note dell'ordine.
Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Italia: 3-7 giorni lavorativi. Europa: 7-14 giorni lavorativi. Riceverai un'email con il numero di tracciamento appena l'ordine viene spedito.
La spedizione e gratuita?
Si, spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia. Per ordini dall'estero, il costo viene calcolato al checkout. Leggi la politica di spedizione.
Come traccio il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire la consegna in ogni momento.
Prodotti e Installazione
Le lampade includono le lampadine?
La maggior parte dei prodotti include LED integrato. Per le lampade con attacco E27/E14, verifica la scheda prodotto.
Serve un elettricista per l'installazione?
Applique da parete e plafoniere richiedono il collegamento all'impianto fisso: raccomandiamo l'intervento di un elettricista qualificato.
Le lampade da esterno sono impermeabili?
Si, tutte le lampade outdoor sono certificate IP44 o superiore. Il grado di protezione e indicato nella scheda prodotto.
Resi
Posso restituire un prodotto?
Hai diritto al reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali con l'imballaggio integro.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato, cosa faccio?
Scrivici entro 48 ore a contatti@knothomedesigns.com con le foto del danno e dell'imballaggio. Provvediamo subito alla sostituzione.
Non hai trovato la risposta?
Il nostro team e disponibile tutti i giorni, 08:00 - 20:00 (CET).
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